音のスペシャリストに最高の製品とサポートを。ベステックオーディオ株式会社がお届けします。

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製品に関するご相談、修理について

製品の仕様や使い方がわからない、修理や部品の交換などご相談・ご依頼は、最寄りの当社営業所またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お電話
  • 東京03-6661-3825
  • 大阪06-6386-8822
【受付時間】9:00~18:00(土・日・祝日は除く)
FAX
  • 東京03-6661-3826
  • 大阪06-6386-8833
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修理のご依頼について

販売店様からご購入された場合
販売店様経由でご購入された機器の場合、メンテナンス、保守契約などの関係があるため、まずはご購入された販売店様にご相談ください。
修理対象製品
弊社取扱いブランドで弊社が輸入、販売している製品。
メーカー/ 型番/ 故障内容をお知らせください。
修理をご依頼の際には、以下の確認項目をお知らせください。
●メーカー●型番●故障内容●お名前●ご住所●お電話番号
保証期間内の修理
製品にはご購入日から1年間の品質保証期間を設けております(一部製品には保障期間を設けていない製品があります)。期間内に修理が必要になった場合は、保証書を必ず添付いただき、修理をご依頼ください。
修理お見積もり
ご希望の場合は修理お見積もりを提出いたします。 実機をお預かりしないとお見積もりができない場合や、正確な金額がご提示できない場合があります。実機をお預かり後にお見積もりを提出し、修理キャンセルとなった場合は別途キャンセル料と送料をご負担いただきます。金額に関してはお問い合わせください。
修理品送付またはお持込場所
【ベステックオーディオ サービスセンター】
〒130-0011 東京都墨田区石原4-35-12
TEL: 03-6661-3825 FAX: 03-6661-3826
受付時間:9:00~18:00まで
弊社へ直接持ち込まれる場合は事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
その他
*機器が大型で、配送あるいはお持込が不可能な場合、出張し修理対応いたします。その場合は移動交通費(宿泊が必要な場合は宿泊費)をご負担いただきます。
* データの紛失、破損につきましては一切保証いたしかねます。必要なデータは必ずバックアップをお取りいただいてから修理にお出しください。

MUSIC Tribe Creation製品・修理のご依頼について

製品保証について
MUSIC Tribe Creation製品は、ご購入後もお客様に安心してご利用いただくために「ユーザー登録制度よる3年間延長保証」を設けておりましたが、2020年10月31日を持ちまして終了となりました。
2020年10月31日までにご購入されましたCreation製品は、ご購入日より1年間の保証、又はユーザー登録をお済ませいただいている場合は、3年間の保証期間が適用されます。

2020年11月1日より販売するCreation製品は、弊社の他の製品同様の1年間の保証とさせて頂きます。

MUSIC Tribe Communityのアカウント登録は継続となりますので、登録後ニュースレターの受信やフォーラムへの参加が可能となります。

MUSIC Tribe Creation製品一覧 pdf

製品修理について
Creation製品の修理は、他の製品と同様に弊社で行います。
上記の「修理のご依頼について」をご覧ください。

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