音のスペシャリストに最高の製品とサポートを。ベステックオーディオ株式会社がお届けします。

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製品に関するご相談、修理について

製品の仕様や使い方がわからない、修理や部品の交換などご相談・ご依頼は、最寄りの当社営業所またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お電話
  • 東京03-6661-3825
  • 大阪06-6386-8822
【受付時間】9:00~18:00(土・日・祝日は除く)
FAX
  • 東京03-6661-3826
  • 大阪06-6386-8833
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修理のご依頼について

販売店様からご購入された場合
販売店様経由でご購入された機器の場合、メンテナンス、保守契約などの関係があるため、まずはご購入された販売店様にご相談ください。
修理対象製品
弊社取扱いブランドで弊社が輸入、販売している製品。
メーカー/ 型番/ 故障内容をお知らせください。
修理をご依頼の際には、以下の確認項目をお知らせください。
●メーカー●型番●故障内容●お名前●ご住所●お電話番号
保証期間内の修理
製品にはご購入日から1年間の品質保証期間を設けております(一部製品には保障期間を設けていない製品があります)。期間内に修理が必要になった場合は、保証書を必ず添付いただき、修理をご依頼ください。
修理お見積もり
ご希望の場合は修理お見積もりを提出いたします。 実機をお預かりしないとお見積もりができない場合や、正確な金額がご提示できない場合があります。実機をお預かり後にお見積もりを提出し、修理キャンセルとなった場合は別途キャンセル料と送料をご負担いただきます。金額に関してはお問い合わせください。
修理品送付またはお持込場所
【ベステックオーディオ サービスセンター】
〒130-0011 東京都墨田区石原4-35-12
TEL: 03-6661-3825 FAX: 03-6661-3826
受付時間:9:00~18:00まで
弊社へ直接持ち込まれる場合は事前にご連絡いただきますようお願いいたします。
その他
*機器が大型で、配送あるいはお持込が不可能な場合、出張し修理対応いたします。その場合は移動交通費(宿泊が必要な場合は宿泊費)をご負担いただきます。
* データの紛失、破損につきましては一切保証いたしかねます。必要なデータは必ずバックアップをお取りいただいてから修理にお出しください。

MUSIC Tribe Creation製品・修理のご依頼について

製品保証について
MUSIC Tribe Creation製品は、ご購入後もお客様に安心してご利用いただくためにユーザー登録制度を設けております。ご購入日より90日以内にユーザー登録をお済ませいただくことにより、3年間のメーカー保証期間が適用されます。
ご登録方法
MUSIC Tribe 製品サポートページから、ブランド選択 > 製品登録 へお進みください。
MUSIC Tribe 製品サポートページURL https://www.musictribe.com/support/home
登録の際には、下記のものをお手元にご用意ください。 
 ・シリアルナンバー ※製品本体に記載されている11ケタの英数字です。
 ・製品のご購入日が分かる購入証明書(レシート、購入明細書、納品伝票 等)の画像データ
 ※画像データはJPEGまたはPDFファイルを推奨します。
ハードウェア製品保証期間
製造会社であるMUSIC Tribeの保証規定に従い、特別記述のない限り、3年以内に発生した故障は保証内修理として無償にて修理対応いたします。
ご購入から30日以内で初期不良と診断された場合、新品交換させていただくことがあります。その際はご購入いただいた販売店までお知らせください。
修理完了までの主な流れ (無償修理の場合、お見積りおよび修理代金は発生しません)

①修理申し込み
②修理品の発送
③お見積り
④修理代金のお支払
⑤修理着手
⑥修理品の返送
⑦仕上がりのご確認

修理申込みページ

MUSIC Tribe 製品サポートページから、https://www.musictribe.com/support/home
ブランド選択 > ナレッジベース(FAQ) > お問い合わせ ”こちら” > ブランド選択 > 修理申し込み へお進みください。

MUSIC Tribe Creation 修理品に関するお問い合わせ先:
MUSICトライブ・サービセスJP株式会社
E-Mail : care@musictribe.com
営業時間:平日9時半~17時(祝祭日除く)